CRM Manager Full Time

Objetivo del Puesto:

Responsable de diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de retención y reactivación de usuarios mediante campañas multicanal, maximizando el valor de vida del cliente (LTV) y reduciendo el churn. Deberá aplicar un enfoque data-driven para segmentar usuarios, personalizar la comunicación y generar promociones que fomenten la actividad transaccional en plataformas de apuestas deportivas y casino online.

Requisitos del puesto:

• Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en CRM en la industria de apuestas deportivas, gambling o gaming.
• Conocimiento avanzado en estrategias de retención, cross-sell y reactivación en entornos de alto volumen transaccional.
• Experiencia en el manejo de plataformas de CRM y herramientas de automatización.
• Capacidad analítica para interpretar datos de comportamiento del usuario y proponer acciones basadas en insights.
• Conocimiento de regulaciones de juego responsable en los mercados operativos.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de múltiples proyectos simultáneamente.
• Deseable manejo intermedio-avanzado de SQL, Power BI o herramientas de análisis de datos.
• Inglés intermedio-avanzado (lectura y redacción).

Competencias:

• Orientación a resultados y optimización de KPIs.
• Pensamiento analítico y estratégico.
• Creatividad en desarrollo de promociones y campañas.
• Enfoque al cliente y comprensión de motivaciones de jugadores.
• Orden y seguimiento riguroso de procesos y reportes.